Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Evadaya, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

1. Délais de traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation de votre commande.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Délais et zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans toute l'Union Européenne.

- France et Europe : Le délai moyen de livraison est compris entre 5 et 12 jours ouvrés après l'expédition de la commande.
- Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse (Checkout) avant la confirmation de votre achat.

3. Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail incluant un lien de suivi interactif. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment directement depuis notre site ou via le site du transporteur.

4. Adresse de livraison et erreurs
Il relève de la responsabilité du client de vérifier la précision et l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à support@evadaya.com. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-réception du colis.

5. Colis retardés ou perdus
Bien que nous fassions notre possible pour respecter ces délais, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, intempéries, grèves des services postaux). Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 20 jours ouvrés suivant son expédition, veuillez contacter notre service client à support@evadaya.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. Service Client & Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande :
- E-mail : support@evadaya.com