Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
La présente politique de remboursement et de retour s'applique aux achats effectués sur le site evadaya.com, exploité par la société Evo Marketing Ltd.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement.
ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : support@evadaya.com. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à support@evadaya.com en joignant des photos claires ou une courte vidéo explicative.
Après vérification par l'équipe d'Evo Marketing Ltd, nous procéderons à l'envoi d'un produit neuf de remplacement à nos frais ou à un remboursement complet. Dans ce cadre, le renvoi physique du produit endommagé n'est généralement pas exigé.
FRAIS ET CONDITIONS DE RETOUR
Si vous souhaitez retourner un article en raison d'un changement d'avis :
- Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge exclusive du client.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi. Evo Marketing Ltd ne peut être tenue responsable des colis de retour perdus en transit.
EXCEPTIONS ET ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits personnalisés ou sur mesure.
- Les produits de soins personnels ou d'hygiène une fois ouverts ou descellés.
- Les cartes-cadeaux.
REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et inspecté par nos services, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.